“非触摸式”服务 推进科技助商惠民 

跟着“新基建”的快速展开与遍及，“非触摸式”的云服务正成为助商惠民的新方案。大亚湾区税务局与时俱进，推出税宣新品牌直播栏目——“云讲堂”直播，该直播包含组合式税费支撑方针宣扬、“非触摸式”办税缴费服务操作教导及特色专题3个专题课程解说，在31个税企联络群同步发送线上讲堂链接，经过课程循环播映的方法完成线上讲堂全天候敞开。

第31个全国税收宣扬月期间，国家税务总局惠州大亚湾经济技术开发区税务局(以下简称“大亚湾区税务局”)环绕“税收优惠促展开惠企利民向未来”主题，立异宣扬服务形式，提高交税服务质效，打造流程更优、效率更高、服务更好的税收营商环境，让“惠税春风”吹进千家万户。

“码”上税宣+线下训练

“从刚开始触摸税务时的‘一头雾水’，到现在能给周边人讲税收常识，离不开税务人员的耐性教导。”大亚湾区个体户黄先生谈起税收方针新变化时如数家珍。疫情期间“流行”起来的直播讲堂为企业复工复销一路护航，收效良好。从“面对面”到“屏对屏”，学习效果不打扣头，线上讲堂的观看人数达2200人次，进一步推进“税收声响”往深里走、往实里走。大亚湾区税务局还将服务搬上指尖，经过税企沟通群完成对交税人的方针解读、告诉公告、即时沟通、常见和疑问问题解答等交税服务。此外，大亚湾区税务局还精心制作“非触摸式”办税缴费宣扬视频、V-Tax操作指引H5等，将惠民行动以喜闻乐见的表现方法，传递出以交税人、缴费人为中心的服务温度。

线上宣扬扩大掩盖面，线下宣扬则提高精准度。大亚湾区税务局构建全方位、多层次、多声部的精准宣扬矩阵，对涉税中介机构人员、大企业会计、高频进厅办税的交税人，在办税服务厅的交税人书院展开非触摸式办税专题训练，为交税人介绍线上办税途径、解说高频V-Tax事务操作指引。“经过先团体训练后单个答疑的方法，有效协助我吃透方针内容，提高办税水平。”前来参与训练的李先生说。据统计，大亚湾区税务局已累计展开10场“非触摸式”办税专题训练，参与训练人员共计500余人，“非触摸式”办税缴费服务已广为人知。

大亚湾区税务局使用“线上”与“线下”相结合的形式，把组合式税费支撑方针送至不同集体，并量身定制有针对性的宣扬教导，切实做到宣扬教导广掩盖、方针落实无死角。

“税教师”+“税郎中”

在税收宣扬月期间，大亚湾区税务局走进大亚湾西区第一小学(科创园分校)，为该校四年级学生送上一堂生动的税法常识遍及课。税务人员化身“税教师”，用易懂的语言和生动有趣的动画，向孩子们介绍税收常识。并经过玩税收小游戏、解说日常日子实例的方法，在孩子幼小的心灵播下“税”的种子。授课的税务人员朱城城介绍，“咱们期望经过本次税法科普活动给孩子们带来一场美妙的税收之旅，经过寓教于乐的方法让‘学税、护税、宣税’的种子在孩子们心中生根发芽，让孩子们认识到税收在国家管理中的基础性、支柱性、保证性效果。”

除了“税教师”外，大亚湾区税务局还扮演着“税郎中”的身份。近年来，超千亿石化项目齐聚大亚湾，我国粤港澳大湾区能源重镇兴起。大亚湾区税务局派出事务骨干对接服务重点企业、重大项目，聚焦交税人的“堵点”和“痛点”精准施策，打造优质税收营商环境体会区。埃克森美孚(惠州)化工有限公司正值项目建设期，资金负担较重，大亚湾区税务局的税务青年为企业“把脉问诊”，加班加点处理退税请求，教导交税人准确享受留抵退税红利，大大减轻了企业项目建设期的资金压力，对提高项目回报率助益显着。

“方针新鲜出炉，我就收到税务人员推送的方针音讯。这次还亲自上门教导。税务人员十分仔细地向咱们介绍了请求步骤，让咱们操作起来更加顺利。”中海油节能环保有限公司办税员卢少燕说。为更加精准送达税收优惠方针，大亚湾区税务局作业人员前往中海油节能环保服务(惠州)有限公司展开留抵退税方针宣扬教导，为企业开出一张退税“药单”。在税务人员的耐性教导下，企业收到留抵退税款720多万元。

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