7月21日，河北承德一女子乘公交车时没有佩戴口罩，并对劝她戴口罩的司机说：“我坐公交车是给你们公交集团面子，平时我都是坐私家车的。”22日，承德警方介绍，该女子的行为并未造成恶劣后果，他们与司机沟通后，已进行妥善处置。

网传视频显示，一女子乘坐公交车时未戴口罩，司机提醒她戴口罩，女子却大声说道：“我今天坐公交车，是给你们公交集团的面子，我一般都是坐私家车，承德市就归我管，谁都不好使。”7月22日晚，视频拍摄者秦先生告诉记者，7月21日中午，他乘坐河北承德9路公交车时遇到了视频中的一幕。起因是公交司机提醒该女子佩戴口罩，女子找了一圈也没有找到口罩，司机表示，根据相关规定女子无法乘坐公交车，随即将公交车临时停靠在路边。该女子则让司机退她一元钱车费，司机称刷卡金额无法从原路退回，并再次提醒她没有戴口罩需要下车，女子才有了网传视频中的行为，而且她还报了警。民警随后与司机电话进行了沟通，挂断电话后，司机又继续行驶。秦先生介绍，女子穿着很干净，但说话有些语无伦次，后来还跟司机道歉，公交车行驶了几站后她才下车。

22日，记者致电承德公交集团有限责任公司，但电话无人接听。承德市公安局旅游公共交通治安分局工作人员向记者介绍，当时民警接警后与司机进行了沟通，该女子行为并未造成恶劣后果，民警和司机沟通后，已经对此事进行了妥善处置。