关于网传《大爷不想购物给导游20元小费》事件初步调查通报

2022年7月26日，网传《大爷不想购物给导游20元小费》的视频引发网民关注，新疆维吾尔自治区文化和旅游厅、新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局立即展开调查。经查，涉事导游张某和新疆某国际旅行社隶属兵团管辖。

目前，兵团文化体育广电和旅游局文化市场综合执法监督局已受理此案。

近期，新疆迎来旅游高峰，个别旅行社、导游的违法违规行为，损害游客合法权益的同时，也影响了新疆的旅游形象。为了保障游客合法权益，请来疆游客在人身，财产受到侵害时，第一时间通过“新疆文旅投诉”微信公众号或当地12345热线进行投诉。

自治区文化和旅游厅文化市场综合执法监督局

兵团文化体育广电和旅游局文化市场综合执法监督局

2022年7月26日

此前消息：

7月25日，一老年游客在新疆吐鲁番被导游辱骂的视频引发关注。

网传视频显示，一名男导游疑因团内老年游客拒绝购买旅游产品而对其辱骂。视频中，导游语气激动，“我不需要你20块钱小费，我看不上你那20块钱，我打脸，3800公里给20块钱……今天行程你离我远点，我看不起你。”

事后，同行的游客郝女士接受媒体采访时表示，当时导游要求每位乘客购买100元一盒的保健品，其中有17元是给司机的小费。一名老人拒绝购买，想要直接支付20元小费，遭到导游训斥。郝女士还说，此前旅游团的游客们已经购买了一些商品。